ホテル/旅館の勤怠管理

ホテルや旅館の宿泊業界における勤怠管理の課題

ホテル業界や旅館業界では、一般企業に比べて複雑な勤務体系が存在しており、多くの課題が存在しています。

職務ごとに勤務形態が異なる

ホテル内では、フロント、清掃、キッチン、本社など、さまざまな職務の従業員がいます。そのため各々で勤務する時間帯が異なったり、1日に複数回の出勤になったりするなど、勤務形態は多種多様。

これらを一元的に管理することは大きな労力が必要です。

24時間体制のため、日をまたぐシフトがある

ホテルは24時間稼働しているため、フロントスタッフなどは24時間体制でシフトを組んでいます。その結果、日をまたぐシフトが存在し、いつ・何時間働いたかなどの管理が複雑になります。

頻繁に発生する時給変更やシフト変更

ホテルのスタッフはその職務の広さから正社員、派遣社員、パート、アルバイトなど、さまざまな雇用形態の人がいます。契約内容によって時給などの変更が頻繁に発生。また、急な休みによるシフト変更の必要性もあります。

月の途中での異動や一時的な応援勤務

複数のホテルを経営している企業では、月の途中での異動や新規オープンによる一時的な応援勤務などが発生しているようです。

課題解決に必要なのはこんな機能

ホテルや旅館業界の勤怠管理の課題を解決するためには、以下のような機能を持つ勤怠管理システムが必要です。

多様な勤務形態に対応したシフト管理

ホテル業界では、職務ごとに異なる勤務形態が存在しているため、多種多様な勤務形態の従業員を効率よくシフト作成を行う機能が求められます。

例えば、1日に複数回の出勤や、日をまたぐシフトなどにも対応できるような柔軟性が必要です。

勤務時間の複雑な集計を自動で行う機能

24時間体制で運営を行うホテル業界。そのため職種によっては、気が付かないうちに勤務時間や残業時間が膨大になってしまう、なんてこともあります。

そのため、月末以外のタイミングであっても、日々の打刻から各従業員の勤務状況を随時集計する機能があると便利でしょう。

リアルタイムで勤怠状況を把握できることで、給与や残業代を常に計算し、必要に応じてアラートを出すことが可能です。

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導入による改善事例

Aホテルの導入事例

ホテルA社では、従業員のシフト管理が複雑化していたため、勤怠管理システムを導入しました。システム導入後、従業員のシフト調整が容易になり、作業効率が大幅に向上しました。特に、繁忙期における人員配置がスムーズになり、顧客サービスの質も向上しました。さらに、システムの自動アラート機能により、シフト漏れや過剰労働の防止が実現し、従業員の働きやすさも向上しました。

B社の導入事例

B社では、多くのイベントを同時に管理する必要がありました。導入した勤怠管理システムを活用することで、各イベントごとのスタッフ配置が最適化され、運営コストの削減に成功。また、リアルタイムでの勤怠状況の把握が可能となり、迅速な対応が可能になりました。システムの導入により、従業員の出退勤記録の正確性が向上し、報酬計算のミスが減少したと報告されています。

編集チームまとめ

ホテルや旅館業界における勤怠管理は、一般企業に比べて複雑な課題を抱えています。職務ごとの多様な勤務形態、24時間体制による日をまたぐシフト、頻繁な時給やシフトの変更、そして月の途中での異動や一時的な応援勤務など、これら全てを一元的に管理することは大きな労力が必要です。

これらの課題を解決するためには、多様な勤務形態に対応したシフト管理、時給やシフトの変更を容易に行える機能、異動や一時的な応援勤務の管理、そしてリアルタイムでの勤怠状況の把握が可能な勤怠管理システムが必要。

これらの機能を備えた勤怠管理システムを導入することで、ホテルや旅館業界の勤怠管理の効率化を図ることができます。これにより、従業員の働きやすさを向上させ、組織全体の生産性を高めることが期待できます。

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